岳池县秦溪镇多举措打造优质政务服务窗口

　　一是完善设施。设置工作人员动态去向牌、岗位座牌，亮明窗口人员信息、联系方式、监督举报电话等，公开接受监督。划分休息等待区，添置饮水机、老花镜、书刊、充电器等物品，进一步提升群众办事体验。

　　二是强化管理。建立窗口工作情况通报制度，每月将业务办件、表扬投诉等情况进行通报，对存在问题进行整改，不断提高为民办事服务效能。将政务服务工作纳入镇村年度目标责任考核，建立首问负责制、办不成书面说明制、一次性告知制、限时办结制等，确保政务服务工作制度化、规范化发展。

　　三是优化服务。制定《办事指南》和《一次性告知清单》，加强政务服务事项公开，将办事流程、申请材料、办理时限等信息公开公示;对存在特殊困难的群众实行上门服务，切实打通便民服务“最后一公里”;在辖区16个行政村下设标准化便民服务室，让群众在家门口就可以完成相关业务的咨询办理及帮办代办。